联系方式总览
无论你是想反馈服务器问题、申请收录传奇私服、举报外挂或诈骗行为，还是对「传奇私服 - 传奇sf推荐」平台有任何建议，都可以通过以下渠道联系我们。为保证处理效率，请根据问题类型选择对应通道，并在标题或首句注明「服务器名称 + 问题类型」，例如「XX传奇 1.76 服 - 举报外挂」。
官方邮箱
- 综合事务：[email protected]
- 服务器收录提交：[email protected]
- 侵权与举报：[email protected]
- 隐私与数据请求：[email protected]
在线客服
- 站内工单系统：7×24 小时提交，工作日 9:00—22:00 人工响应
- 玩家交流群：以站内公告公布的群号为准
- 运营方合作通道：工作日 10:00—18:00 在线
办公地址
- 地址：中国 · 华东地区（详细门牌号以工单回复为准）
- 邮寄与函件：请先通过邮箱联系获取收件信息
- 到访：暂不接受无预约到访，请提前 3 个工作日预约
工作时间与服务承诺
我们的服务时间分为三个层级：内容更新团队每日 08:00、14:00、22:00 三次更新开服表与推荐位；技术监测组 7×24 小时运行，服务器异常自动告警；人工客服工作日 9:00—22:00、周末 10:00—20:00 在线。非工作时间的工单会在下一个工作时段优先处理。
| 问题类型 | 响应时限 | 处理时限 | 说明 |
|---|---|---|---|
| 服务器掉线/异常 | 2 小时内 | 24 小时内核实 | 自动监测 + 人工复核 |
| 外挂/诈骗举报 | 4 小时内 | 48 小时内处理 | 需提供截图或录屏 |
| 收录提交 | 1 个工作日 | 3—5 个工作日审核 | 需通过五维评测 |
| 侵权投诉 | 1 个工作日 | 3 个工作日内 | 需提供权属证明 |
| 隐私数据请求 | 3 个工作日 | 15 个工作日内 | 依法核验身份 |
服务承诺：所有举报信息严格保密，不向被举报方透露举报人身份；所有收录审核不收取「上架费」，推荐位排序基于评测数据而非付费；对确认存在外挂、暗改、诈骗行为的服务器，我们将在 24 小时内下架并在站内公告。
各部门与业务线联系指引
为避免工单在部门间流转造成延误，请按下表对应关系直接投递。内容评测组负责服务器收录、版本标注核验、开服表纠错；技术监测组负责在线率、延迟、丢包数据复核；社区运营组负责玩家群、活动、避坑指南投稿；法务与合规组负责侵权、隐私、法律函件。
| 部门 | 负责事项 | 联系邮箱 | 响应时间 |
|---|---|---|---|
| 内容评测组 | 收录提交、版本核验、开服表纠错 | [email protected] | 1 个工作日 |
| 技术监测组 | 在线率、延迟、丢包数据复核 | [email protected] | 2 小时内 |
| 社区运营组 | 玩家群、活动、攻略投稿 | [email protected] | 1 个工作日 |
| 法务与合规组 | 侵权投诉、隐私请求、法律函件 | [email protected] | 3 个工作日 |
| 隐私专员 | 个人信息查阅、更正、删除 | [email protected] | 15 个工作日内 |
常见问题与快速解答
Q1：我运营的传奇私服如何申请收录？
请用 [email protected] 提交服务器名称、版本类型、开服时间、线路、官网或登录器获取地址、反外挂机制说明、充值比例说明。我们会在 3—5 个工作日内完成五维评测，通过后进入推荐位，未通过会说明具体原因。
Q2：发现某个推荐服有外挂或关服跑路怎么办？
请用 [email protected] 提交，附上服务器名称、角色名、时间、截图或录屏。我们核实后会立即下架并公告。若涉及金额较大，建议同时保留充值记录并向当地公安机关报案。
Q3：能否删除关于我服务器的负面评价？
若评价内容属实，我们不会删除；若存在明显失实、诽谤或包含个人隐私信息，请提供权属与事实说明，法务与合规组会在 3 个工作日内评估处理。
Q4：联系后多久能收到回复？
工作时间内邮件一般 4—8 小时回复，工单 2—4 小时；非工作时间顺延至下一个工作时段。紧急的服务器掉线问题可标注「紧急」，技术监测组会优先处理。
Q5：是否接受付费推广？
我们接受运营方提交收录，但不接受「付费买排名」。推荐位排序由在线率、公平性、版本还原度、客服响应、充值透明度五项数据决定，任何服务器均无法通过付费改变评测结果。